サービス内容サービス参考料金ご利用の流れよくある質問お問い合わせ
サービス内容改定のご案内
・2016/4/28 携帯トラブルお見舞いサービス規約変更について
当社サービスの一部である、「携帯トラブルお見舞いサービス」について、保険業法の改正に伴い2016年5月1日よりサービス内容を一部変更させていただくため、利用規約を変更します。2016年5月1日以降に、「携帯トラブルお見舞いサービス」を御利用されるお客様は、当社が契約するジャパン少額短期保険株式会社より「携帯トラブルお見舞いサービス」のお見舞金が支払われます。
※「携帯トラブルお見舞いサービス」は2011年12月1日以降に御契約いただいたお客様に限ります。
・2014/3/31 消費税法改正に伴う料金改定について
消費税法の改正に基づき、2014年4月1日に消費税率が5%から8%に引き上げられることが決定しました。これに伴い、当サービスにおける月額料金・各種サービス料金も4月より消費税率8%に改定させて頂きます。また、ご依頼頂きました作業についての御支払は、2014年4月1日以降に完了した作業より消費税率8%となります。ご不明な点がございましたら、弊社コールセンターまでお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

ライフサポートパック for EM 生活救急サービスコールセンター:0120-050-260
・2012/3/14 お知らせ
現状、「あんしんパソコン修理サポート」及び「解約」の問い合わせ窓口の電話番号 03-6866-4424が一時不通となっております。
3月16日には復旧する見込みですが、それまでの間は、0120-115-162までお問い合わせ頂けますようお願い致します。
・2011/12/1以降にお申し込みのお客様へ
「パソコン修理サポートforEM」より、データカード・スマートフォンを含む携帯電話を対象にした新サービス「携帯トラブルお見舞いサービス」へ切り替わりました。
・2011/11/30までにお申し込みされたお客様へ
サービス内容は今までどおり変更御座いません。
サービス内容

携帯トラブルお見舞いサービス

※こちらのサービスは2011年12月1日以降にご契約頂いたお客様のみの受付とさせて頂きます。
携帯トラブルお見舞いサービスforEM
故障あんしんサービスに加入している方なら、全損・水漏れ以外の故障は自己負担がほぼ0円になります。※1

※1 本サービスは2011年12月1日スタートの新サービスです。
   そのため、2011年11月30日以前にお申し込みされたお客様はサービス 対象外とさせて頂きますのでご了承願います。

※2 2014年4月からの消費税増税後も上限金額は11,000円のまま変更は御座いません。

詳細・申請はこちら

携帯トラブルお見舞いサービス

生活救急サービス
カギ・水・ガラスのトラブルをはじめ、自動車・バイクのロードサービスまでサービス料金が会員様特別価格に!※3

※3 地域により対応していないサービスがございます。

サービス参考料金
鍵のトラブル
●鍵(錠前)交換 ●住宅入口開錠 ●車インロック(国産車・外国車)開錠 ●二輪車開錠 ●ロッカー・デスク開錠 ●倉庫(家庭用・業務用・ダイヤル・テンキー)改造 ●ロッカー・デスク鍵作成 ●金庫鍵作成 ●セキュリティ防犯機器)取付
ガラスのトラブル
水まわりのトラブル
いつも何気なく使っているトイレ・キッチン・洗面所・台所・浴室。生活救急サービスは24時間・365日全国対応で、水まわりのトラブルに駆けつけます。
自動車のトラブル
自動車にまつわる様々なトラブルを、日本全国に広がるネットワーク網で24時間・365日電話受付いたします。
パソコンのトラブル
●パソコンが立ち上がらない ●ウイルスに感染している? ●操作がわからない ●インターネットやメールができない ●ビデオテープの映像をDVDにダビングしたい ●文字や閉じるボタンなど、パソコンがいつもと違う
バイクのトラブル
予期せぬエンジントラブルに、まさかのアクシデント。街乗りやツーリング、通勤通学における緊急のトラブルに24時間・365日ライダーをサポートします。
エアコンクリーニング
フィルターやエアコン内部の洗浄だけでなく、忘れがちな室外機の掃除まですみずみまで徹底的に洗浄します。エアコンのお掃除はプロにお任せください。

※上記価格は、2014年4月現在のものとなります。サービス内容や価格については予告なく変更になる場合がございます。価格はすべて税抜になります。
※地域により、対応していないサービスがございます。
生活救急サービスご利用の流れ
step1 まずはお電話
スタッフが状況をヒアリングし、お客様の場所までどの程度の時間でお伺いできるか確認いたします。
step2 専門スタッフがお伺い
お客様のご要望を確認し、トラブル・お困りごとの状況に応じて選出した作業員がお客様の元へ急行いたします。
step3 状況に応じて補修
お客様が料金お見積り額に承諾後、作業を行いトラブルを解決いたします。

パソコン修理サポートforEM

※こちらのサービスは2011年11月30日までにご契約頂いたお客様のみの受付とさせて頂きます。
パソコン修理サポートforEM
通常1年で終了してしまうPC故障のメーカー保証が、5年間ご利用いただけます。※2

※2 上限2万円の修理サポート特典は、対象PCのメーカー保証期間を含む合計5年間のサービスです。
  サービス終了の6年目以降は、通常の修理費用から30%割引でご利用いただけます。

パソコン修理サポートforEM

「パソコン修理サポートforEM」とはメーカー保証が終了した後の一定期間、有料にてメーカー保証とほぼ同等の保証を行うサー
ビスです。

 

保証料金を支払う事で、保証期間に発生した製品の故障・不具合の代金を会員様特別価格にて修理することが出来ます。

 

当社のパソコン修理サポートforEMは、PCセット購入時に「ライフサポートパックforEM」にご加入いただく事で、メーカー保証を含む合計5年間にわたり、修理料金を気にせず何回でも修理サービスをご利用いただけます。
※修理上限金額は商品価格を問わず、一律上限20,000円とし、回数については何度でも修理を行うことができます。


合計2年の修理サポートご加入特典
長期間 !
メーカー保証1年間+パソコン修理forEMサポート4年間=修理保証5年間サービスをご利用いただけます。
低保証料 !
なんと!月額たったの300円(税抜)!!
2万円サポート !
修理の際の自己負担金を、上限2万円サポートいたします。

故障発生時の流れ
step1 まずはお電話
当社コールセンターにて受付を行います。
step2 修理受付
メーカー修理受付窓口もしくは当社指定業者へ修理依頼を行います。
step3 配送
お客様のご自宅から、当社指定拠点へ配送ください。
※配送費用は別途お客様負担となります。
step4 修理完了
修理完了後、お客様自宅へ配送させていただきます。
※修理費用超過分については、代引きもしくはコンビニの振込み用紙をお送りさせて頂きます。

保証対象外の故障について
水濡・水没火災落下・破損ソフト関連落雷

保証基準は、メーカー保証基準になります。
そのため天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染によるPCの故障は対象外になります。
また業務用での使用や、バッテリーや消耗品の故障についても保証対象外となります。
保証規定
パソコン修理サポートforEM4年間に関する規約は、右記バナーよりご覧ください。
保証規約を読む


延長保証運営会社 JBRジャパンベストレスキューシステム株式会社
本社所在地 愛知県名古屋市中区錦一丁目10番20号アーバンネット伏見ビル5F
お客様窓口 0120-050-260
よくある質問
Q.コールセンターの対応時間は?
A.パソコン修理サポートforEM・生活救急サービスに関してのお問い合わせは、24時間365日受付可能です。
  解約に関してのお問い合わせは、平日10:00~18:00となります。
Q.毎月の月額料金はいくら?
A.月額300円(税抜)です。
Q.月額料金の支払方法は?
A.月々のイー・モバイル利用料金との合算請求となります。
Q.生活救急サービスに利用制限はあるの?
A.ご利用回数に制限はございません。
  お困りの際は、お気軽にお問い合わせください。
Q.生活救急サービスで作業を依頼した場合の支払方法は?
A.その場で現金のお支払いをお願い致します。
Q.パソコン修理サポートforEMの適用範囲は?
A.サービス基準は、メーカー保証基準(自然故障の概念)と同等になります。
  そのため天災による事故・人災による故障・盗難またウイルス感染によるPCの故障は対象外になります。
  また業務用での使用や、バッテリーや消耗品の故障についても保証対象外となります。
Q.サービス期間終了後(6年目以降)はパソコン修理サポートforEMは受けられないの?
A.6年目以降も通常の機器修理代金(部品代を除く)の30%OFFでサービスをご利用いただけます。
Q.ライフサポートパックの解約方法は?
A.お電話または下記退会申請フォームにて退会を承ります。
退会申請フォーム
お問い合わせ
サービスのお問い合わせは下記までご連絡ください。
携帯トラブルお見舞いサービス・生活救急サービスに関してのお問い合わせ先 0120-050-260